Customer Relationship Management – D-EDGE

Gestione delle attività alberghiere

Josephine Foong — Fri, 27 Jun 2025 15:05:15 +0000

Un registro digitale che semplifica la comunicazione interna per un'operatività quotidiana più fluida ed efficiente

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Gestione della reputazione online

Josephine Foong — Fri, 27 Jun 2025 14:56:00 +0000

Capire cosa influenzi una buona esperienza alberghiera è fondamentale per migliorare il tuo servizio… e le vendite! Grazie ai moduli online di gestione della reputazione della nostra piattaforma centralizzata di gestione dei dati, è possibile inviare questionari, nonché raccogliere e analizzare le recensioni dei clienti.

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Guest App

Josephine Foong — Thu, 26 Jun 2025 08:34:06 +0000

Guest App è una soluzione digitale completa che centralizza tutti i servizi dell’hotel sul dispositivo mobile dell’ospite. Disponibile per il download o come WebApp, consente agli ospiti di accedere facilmente alle informazioni dell’hotel, ordinare servizi, consultare consigli turistici personalizzati e comunicare con l’hotel tramite chat istantanea.

L’interfaccia è completamente personalizzabile e multilingue, garantendo un’esperienza fluida e su misura per le esigenze degli ospiti. Grazie a funzionalità avanzate come chiavi mobili, codici QR e portale MICE, la Guest App semplifica la gestione dell’hotel e aumenta la soddisfazione degli ospiti.

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Guest Profile

Josephine Foong — Tue, 24 Jun 2025 09:27:35 +0000

Guest Profile centralizza e arricchisce tutti i dati degli ospiti provenienti dai tuoi vari sistemi: PMS, Channel Manager, ristorante, spa, social media e altro ancora.
Rimuove i duplicati, arricchisce e struttura le informazioni (dati di contatto, ospiti accompagnatori, soggiorni, preferenze, ecc.) per creare un Single Customer Profile (SCP), fornendoti un profilo completo e affidabile di ogni ospite.

Grazie a funzioni avanzate di segmentazione e analisi, il database permette di realizzare campagne di marketing molto mirate e contribuisce a rafforzare la fidelizzazione dei clienti. Garantisce inoltre la piena conformità alle normative GDPR.

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Guest Messaging

Josephine Foong — Tue, 24 Jun 2025 09:08:25 +0000

Guest Messaging è una soluzione completa per gestire le interazioni con gli ospiti degli hotel, aumentandone la soddisfazione e generando ricavi aggiuntivi. Centralizza tutte le conversazioni in un’unica interfaccia e rispondi tramite il canale preferito di ogni ospite. Automatizza messaggi e follow-up in base ai dettagli del soggiorno e alle preferenze degli ospiti per una comunicazione fluida e pertinente con l’aiuto del nostro assistente IA, rendendo il servizio clienti semplice ed eccezionale.

Grazie alla digitalizzazione delle formalità amministrative (moduli relativi alle informative, check-in/out online), Guest Messaging semplifica l’esperienza degli ospiti, riducendo al contempo il carico di lavoro per i team dell’hotel. I sondaggi sulla soddisfazione in tempo reale e il sistema di upselling personalizzato anticipano le esigenze degli ospiti e aumentano l’engagement, massimizzando al contempo le vendite aggiuntive.

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Programma fedeltà

Lou Rondy — Thu, 06 Feb 2020 10:50:51 +0000

Il Programma Fedeltà ti aiuta a premiare i tuoi ospiti più fedeli con vantaggi esclusivi. Rafforza il loro coinvolgimento e incrementa i ricavi della tua struttura tramite una strategia di fidelizzazione ben strutturata ed efficace.

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