Řízení vztahů se zákazníky (CRM) – D-EDGE

Řízení hotelového provozu

Josephine Foong — Fri, 27 Jun 2025 15:05:33 +0000

Digitální deník, který zjednodušuje interní komunikaci pro hladší a efektivnější každodenní provoz

The post Řízení hotelového provozu appeared first on D-EDGE.

Správa online reputace

Josephine Foong — Fri, 27 Jun 2025 13:31:36 +0000

Porozumění tomu, co má vliv na dobrý zážitek z hotelu, je klíčem ke zlepšení vašich služeb… a prodeje! Pomocí modulů pro správu online reputace centrální platformy pro správu údajů můžete zasílat dotazníky a také shromažďovat i analyzovat hodnocení zákazníků.

The post Správa online reputace appeared first on D-EDGE.

Aplikace pro hosty

Josephine Foong — Thu, 26 Jun 2025 08:34:20 +0000

Aplikace pro hosty je komplexní digitální řešení, které soustřeďuje všechny hotelové služby v mobilním zařízení hosta. Je k dispozici ke stažení nebo jako webová aplikace a umožňuje hostům snadný přístup k informacím o hotelu, objednávání služeb, vyhledávání personalizovaných turistických doporučení a komunikaci s hotelem prostřednictvím chatu.

Rozhraní je plně přizpůsobitelné a vícejazyčné, tedy záruka bezproblémového zážitku přizpůsobeného potřebám hostů. Díky pokročilým funkcím, jako jsou mobilní klíče, QR kódy a portál MICE, zjednodušuje aplikace pro hosty správu hotelu a zvyšuje spokojenost hostů.

The post Aplikace pro hosty appeared first on D-EDGE.

Profil hosta

Josephine Foong — Tue, 24 Jun 2025 11:47:55 +0000

Profil hosta soustřeďuje a obohacuje všechna data o hostech z různých systémů – PMS, Channel Manager, restaurace, spa, sociální sítě a další.
Odstraňuje duplicity, obohacuje a strukturuje informace (kontaktní údaje, doprovázející osoby, pobyty, preference atd.) a vytváří tak jednotný profil zákazníka (SCP), který vám poskytne kompletní a spolehlivý profil každého hosta.

Díky pokročilé segmentaci a analytickým funkcím umožňuje databáze vysoce cílené marketingové kampaně a pomáhá posilovat věrnost hostů. Zajišťuje také plný soulad s požadavky GDPR.

The post Profil hosta appeared first on D-EDGE.

Zprávy pro hosty

Josephine Foong — Tue, 24 Jun 2025 11:46:51 +0000

Zprávy pro hosty jsou komplexní řešení pro řízení interakcí s hotelovými hosty, zvyšování jejich spokojenosti a zvyšování příjmů. Soustřeďte všechny konverzace do jediného rozhraní a reagujte prostřednictvím kanálu, který každý host preferuje. Automatizujte zprávy a následné reakce na základě podrobností o pobytu a preferencí hostů pro bezproblémovou a relevantní komunikaci s pomocí našeho asistenta s umělou inteligencí – výjimečný zákaznický servis je úplně snadný.

Digitalizací administrativních formalit (policejní formuláře, online check-in/out) zjednodušuje služba zpráv pro hosty služby hostům a zároveň snižuje pracovní zátěž hotelových týmů. Její průzkumy spokojenosti v reálném čase a personalizovaný systém upsellingu předvídají potřeby hostů a zvyšují jejich zapojení při maximalizaci dodatečných prodejů.

The post Zprávy pro hosty appeared first on D-EDGE.

Věrnostní program

Lou Rondy — Thu, 06 Feb 2020 10:50:51 +0000

Věrnostní program vám pomůže odměnovat nejvěrnější hotelové hosty exkluzivními výhodami. Posiluje jejich zapojení a zároveň zvyšuje příjmy zařízení prostřednictvím strukturované a účinné věrnostní strategie.

The post Věrnostní program appeared first on D-EDGE.