Customer Relationship Management – D-EDGE

Guest App

Josephine Foong — Mon, 30 Jun 2025 10:58:48 +0000

Guest App es una solución digital integral que centraliza todos los servicios del hotel en el dispositivo móvil del huésped. Disponible para descargar o como WebApp, permite a los huéspedes acceder fácilmente a la información del hotel, solicitar servicios, explorar recomendaciones turísticas personalizadas y comunicarse con el hotel mediante un chat instantáneo.

La interfaz es totalmente personalizable y multilingüe, lo que garantiza una experiencia fluida y adaptada a las necesidades de los huéspedes. Con funciones avanzadas como llaves digitales, códigos QR y el portal MICE, la Guest App simplifica la gestión del hotel y mejora la satisfacción de los huéspedes.

The post Guest App appeared first on D-EDGE.

Guest Profile

Josephine Foong — Mon, 30 Jun 2025 10:58:44 +0000

Guest Profile centraliza y enriquece todos los datos de los huéspedes procedentes de sus distintos sistemas: PMS, gestor de canales, restaurante, spa, redes sociales, etc.
Elimina duplicados, enriquece y estructura la información (datos de contacto, huéspedes acompañantes, estancias, preferencias, etc.) para crear un perfil de cliente único (PCU) que le ofrece un perfil completo y fiable de cada huésped.

Con funciones avanzadas de segmentación y análisis, la base de datos permite realizar campañas de marketing muy específicas y contribuye a reforzar la fidelidad de los clientes. También garantiza el pleno cumplimiento de la normativa RGPD.

The post Guest Profile appeared first on D-EDGE.

Guest Messaging

Josephine Foong — Mon, 30 Jun 2025 10:58:36 +0000

Guest Messaging es una solución integral para gestionar las interacciones de los huéspedes del hotel, aumentar su satisfacción y atraer ingresos adicionales. Centralice todas las conversaciones en una única interfaz y responda a través del canal preferido de cada huésped. Automatice los mensajes y el seguimiento en función de los detalles de la estancia y las preferencias de los huéspedes para una comunicación fluida y relevante con la ayuda de nuestro asistente de IA: un servicio de atención al cliente excepcional sin esfuerzo.

Al digitalizar los trámites administrativos (formularios policiales, registro de entrada y salida en línea), Guest Messaging agiliza la experiencia de los huéspedes al tiempo que reduce la carga de trabajo de los equipos del hotel. Sus encuestas de satisfacción en tiempo real y su sistema de venta personalizada anticipan las necesidades de los clientes y aumentan el compromiso, al tiempo que maximizan las ventas adicionales.

The post Guest Messaging appeared first on D-EDGE.

Gestión de operaciones hoteleras

Josephine Foong — Mon, 30 Jun 2025 10:57:49 +0000

Un libro de registro digital que simplifica la comunicación interna para que las operaciones diarias ganen en fluidez y eficacia

The post Gestión de operaciones hoteleras appeared first on D-EDGE.

Gestión de Reputación Online

Josephine Foong — Fri, 27 Jun 2025 14:55:12 +0000

Comprender los elementos que ayudan a crear una experiencia positiva en su hotel es fundamental para mejorar el servicio… ¡y las ventas! Con los módulos de Gestión de Reputación Online de nuestra plataforma Central Data Management puede enviar cuestionarios, así como recoger y analizar las opiniones de los clientes.

The post Gestión de Reputación Online appeared first on D-EDGE.

Loyalty Programme

Lou Rondy — Thu, 06 Feb 2020 10:50:51 +0000

Un programa de fidelidad le permite recompensar a los clientes más fieles de su hotel con ventajas exclusivas, reforzando su compromiso a la vez que favorece los ingresos de su establecimiento mediante una estrategia de fidelidad estructurada y eficaz.

The post Loyalty Programme appeared first on D-EDGE.