客户关系管理（CRM） – D-EDGE https://www.d-edge.com/zh-hans/ Hospitality Solutions Mon, 30 Jun 2025 15:22:32 +0000 zh-CN hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.6.5 酒店运营管理 https://www.d-edge.com/zh-hans/product/%e9%85%92%e5%ba%97%e8%bf%90%e8%90%a5%e7%ae%a1%e7%90%86/ Mon, 30 Jun 2025 07:41:32 +0000 https://www.d-edge.com/product/%e9%85%92%e5%ba%97%e8%bf%90%e8%90%a5%e7%ae%a1%e7%90%86/ 数字日志可简化内部沟通，使日常运作更顺畅、更高效

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]]> 网络声誉管理 https://www.d-edge.com/zh-hans/product/%e7%bd%91%e7%bb%9c%e5%a3%b0%e8%aa%89%e7%ae%a1%e7%90%86/ Fri, 27 Jun 2025 14:54:26 +0000 https://www.d-edge.com/?post_type=product&p=23742 集中管理所有渠道的宾客数据，自动化营销活动

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]]> 了解影响良好酒店体验的因素是提高服务质量和销售的关键！ 使用中央数据管理平台的网络声誉管理模块，您可以发送问卷，以及收集和分析客人评论。

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]]> 宾客应用程序 https://www.d-edge.com/zh-hans/product/%e5%ae%be%e5%ae%a2%e5%ba%94%e7%94%a8%e7%a8%8b%e5%ba%8f/ Thu, 26 Jun 2025 12:58:06 +0000 https://www.d-edge.com/product/%e5%ae%be%e5%ae%a2%e5%ba%94%e7%94%a8%e7%a8%8b%e5%ba%8f/ 这项一站式数字解决方案直接在宾客的智能手机上呈现所有酒店服务

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]]> 宾客应用程序是一款综合性数字解决方案，在宾客的移动设备上集中呈现所有酒店服务。 宾客可下载应用程序或访问网页版，轻松获取酒店信息、预订服务、探索个性化旅游推荐，并通过即时聊天与酒店实时沟通。

界面支持自定义设置和多语种切换，可根据宾客需求个性化打造顺畅体验。 宾客应用程序设有手机房卡、二维码和 MICE 门户等先进功能，既能简化酒店运营管理，又可提升宾客满意度。

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]]> Guest Profile https://www.d-edge.com/zh-hans/product/guest-profile/ Tue, 24 Jun 2025 09:15:31 +0000 https://www.d-edge.com/product/guest-profile/ 统一并改进所有酒店系统中的宾客数据

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]]> Guest Profile 集中并丰富了来自 PMS、渠道经理、餐厅、水疗中心、社交媒体等不同系统的所有宾客数据。
它可以删除重复信息，丰富信息结构（联系方式、随行客人、停留时间、偏好等），创建单一客户档案 (SCP)，针对每位宾客提供完整可靠的资料。

该数据库具有先进的细分和分析功能，可开展极具针对性的营销活动，并有助于提高宾客的忠诚度。 它还能确保完全符合 GDPR 法规。

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]]> 宾客消息服务 https://www.d-edge.com/zh-hans/product/%e5%ae%be%e5%ae%a2%e6%b6%88%e6%81%af%e6%9c%8d%e5%8a%a1/ Tue, 24 Jun 2025 09:02:04 +0000 https://www.d-edge.com/product/%e5%ae%be%e5%ae%a2%e6%b6%88%e6%81%af%e6%9c%8d%e5%8a%a1/ 在酒店宾客常用的渠道上与他们互动，吸引他们的注意力

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]]> 宾客消息服务是管理酒店宾客互动、提高宾客满意度和增加额外收入的综合解决方案。 在一个界面上集中处理所有对话，然后通过每位宾客常用的渠道进行回复。 在人工智能助手的帮助下，根据入住详情和宾客偏好自动发送消息并开展后续工作，实现有的放矢的顺畅沟通，轻松打造卓越的客户服务。

通过将行政手续（警方表格、在线登记入住/退房）数字化，宾客消息服务简化了宾客体验，同时减轻了酒店团队的工作负担。 实时满意度调查和个性化增销系统可以预测宾客需求，提高宾客互动度，同时最大限度地提升销售额。

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]]> 忠诚度计划 https://www.d-edge.com/zh-hans/product/%e5%bf%a0%e8%af%9a%e5%ba%a6%e8%ae%a1%e5%88%92/ Thu, 06 Feb 2020 10:50:51 +0000 http://www.d-edge.com/product/guest-loyalty/ 为忠诚的宾客提供专属礼遇，打造高效营收策略

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]]> 忠诚度计划助您为忠诚的酒店宾客提供专属礼遇。 该计划采用系统且高效的忠诚度策略，既能增强宾客粘性，又能提高酒店收入。

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