顧客関係管理（CRM） – D-EDGE https://www.d-edge.com/ja/ Hospitality Solutions Mon, 30 Jun 2025 15:24:58 +0000 ja hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.6.5 オンラインレピュテーションマネージメント https://www.d-edge.com/ja/product/%e3%82%aa%e3%83%b3%e3%83%a9%e3%82%a4%e3%83%b3%e3%83%ac%e3%83%94%e3%83%a5%e3%83%86%e3%83%bc%e3%82%b7%e3%83%a7%e3%83%b3%e3%83%9e%e3%83%8d%e3%83%bc%e3%82%b8%e3%83%a1%e3%83%b3%e3%83%88/ Fri, 27 Jun 2025 14:56:22 +0000 https://www.d-edge.com/?post_type=product&p=23747 すべてのチャネルからゲストデータを一元管理し、マーケティングキャンペーンを自動化しましょう

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]]> 何が良いホテル体験に影響を与えるのかを理解することは、ホテルのサービスを改善し、売上を増大させるための鍵となります。 セントラルデータマネージメントプラットフォームのオンラインレピュテーションマネージメントモジュールを使用することで、アンケートを送信したり、顧客のレビューを分析することがでるようになります。

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]]> ゲストメッセージング https://www.d-edge.com/ja/product/%e3%82%b2%e3%82%b9%e3%83%88%e3%83%a1%e3%83%83%e3%82%bb%e3%83%bc%e3%82%b8%e3%83%b3%e3%82%b0/ Fri, 27 Jun 2025 08:00:19 +0000 https://www.d-edge.com/product/%e3%82%b2%e3%82%b9%e3%83%88%e3%83%a1%e3%83%83%e3%82%bb%e3%83%bc%e3%82%b8%e3%83%b3%e3%82%b0/ 宿泊客の選ぶ好みのチャネルでコミュニケーションを取り、お客様と積極的に関わっていくことができます

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]]> ゲストメッセージングは、ホテルの宿泊客とのやり取りを管理し、満足度を高め、追加収益を促進するための包括的なソリューションです。 すべての会話を単一のインターフェースに集約し、各宿泊客の希望するチャネルで対応できます。 AIアシスタントの支援により、滞在詳細や宿泊客の好みに基づいてメッセージとフォローアップを自動化することで、シームレスで適切なコミュニケーションを実現。卓越したカスタマーサービスを容易に提供できます。

ゲストメッセージングは、行政手続き（警察関連書類、オンラインチェックイン／チェックアウト）をデジタル化することで、ゲストエクスペリエンスを向上させると同時に、ホテルスタッフの作業負荷を軽減します。 リアルタイムの満足度調査とパーソナライズされたアップセルシステムにより、宿泊客のニーズを予測、エンゲージメントを向上させながら追加売上を最大化します。

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]]> Guest Profile https://www.d-edge.com/ja/product/guest-profile/ Fri, 27 Jun 2025 08:00:03 +0000 https://www.d-edge.com/product/guest-profile/ すべてのホテルシステムから顧客データを統合して強化

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]]> Guest Profileは、PMS、Channel Manager、レストラン、スパ、ソーシャルメディアなど、さまざまなシステムからすべての顧客データを一元化し、充実させます。
重複を削除し、情報(連絡先、同伴者、滞在、嗜好など)を充実させ、構造化し、シングルカスタマープロファイル(SCP)を作成して、各顧客に関する包括的で信頼できるプロフィールを提供します。

高度なセグメンテーションと分析機能を備えたこのデータベースは、ターゲットを絞ったマーケティングキャンペーンを可能にし、顧客のロイヤルティ強化に貢献します。 また、GDPR規制への完全な準拠も保証します。

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]]> Guest App https://www.d-edge.com/ja/product/guest-app/ Fri, 27 Jun 2025 07:59:48 +0000 https://www.d-edge.com/product/guest-app/ すべてのホテルサービスをゲストのスマートフォンに直接届ける、オールインワンのデジタルソリューション

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]]> Guest Appは、ホテルのすべてのサービスをゲストのモバイル端末にまとめた、包括的なデジタルソリューションです。 ダウンロードできるアプリとして、ウェブアプリとしても利用可能。ゲストはホテルの情報に簡単にアクセスでき、サービスを注文したり、パーソナライズされたおすすめの観光情報を閲覧したり、インスタントチャットを使ってホテルとやり取りしたりできます。

多言語対応のインターフェースは完全にカスタマイズ可能。ゲストのニーズに合わせて調整したシームレスな体験を保証します。 モバイルキー、QRコード、MICEポータルなどの高度な機能を備えたこのアプリは、ホテルのマネジメント業務を効率化すると同時に、ゲストの満足度も高めます。

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]]> ホテル業務管理 https://www.d-edge.com/ja/product/%e3%83%9b%e3%83%86%e3%83%ab%e6%a5%ad%e5%8b%99%e7%ae%a1%e7%90%86/ Fri, 27 Jun 2025 07:59:33 +0000 https://www.d-edge.com/product/%e3%83%9b%e3%83%86%e3%83%ab%e6%a5%ad%e5%8b%99%e7%ae%a1%e7%90%86/ 社内コミュニケーションを簡素化し、よりスムーズで効率的な日常業務を実現するデジタル日誌

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]]> ロイヤルティプログラム https://www.d-edge.com/ja/product/%e3%83%ad%e3%82%a4%e3%83%a4%e3%83%ab%e3%83%86%e3%82%a3%e3%83%97%e3%83%ad%e3%82%b0%e3%83%a9%e3%83%a0/ Thu, 06 Feb 2020 10:50:51 +0000 http://www.d-edge.com/product/guest-loyalty/ 最も忠実なお客様に会員限定の特典を提供して感謝し、効果的な収益戦略を実現してみてはいかがでしょう

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]]> ロイヤルティプログラムは、最も忠実なホテル宿泊客に会員限定の特典を提供することで、その忠誠心を高めるお手伝いをするものです。 構造化され効果的なロイヤルティ戦略を通じて、宿泊客のエンゲージメントを強化しつつ、ホテルの収益向上に貢献します。

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